Robíme viac ako len servis. Urobíme poriadok vo vašom IT a preberieme zodpovednosť za jeho chod.
3 piliere pre IT bez starostí, na ktoré sa môžete spoľahnúť
(Ad-hoc podpora)
IT sa rieši v momente, keď vznikne problém.
(Mesačný paušál)
IT je pod stálym dohľadom a odbornou správou.
S fixným paušálom presne viete, koľko do IT investujete, a váš rozpočet zostáva stabilný aj v krízových mesiacoch.
V AlfaPro získate prístup k celému tímu špecialistov, bez ohľadu na dovolenky alebo PN.
Máme zmluvne zaviazané časy, kedy začíname problém riešiť. Naša priemerná odozva je 9 minút.
Nečakáme, kým sa niečo pokazí. Aktívne navrhujeme riešenia, ktoré znižujú vaše prevádzkové náklady a zvyšujú efektivitu ľudí.
Zbavíme vás zbytočných výdavkov na licencie a internet tak, aby ste platili len za to, čo skutočne potrebujete.
Nastavujeme prostredie, kde vaši ľudia spolupracujú v reálnom čase. Zdieľanie súborov, kalendárov a úloh funguje odkiaľkoľvek a bezpečne.
Vy riešte biznis, starosti o IT nechajte na nás.
Vaša cesta k bezstarostnému IT v 5 krokoch
Bezplatná úvodná analýza
Návrh správy počítačovej siete a prezentácia riešení
Zmluvná dokumentácia a projektová príprava
Implementácia riešenia a monitoring IT systémov
Profesionálny IT outsourcing a prevzatie zodpovednosti za IT
Keď niekomu zaplatíte, tak očakávate, že veci budú fungovať. Nie vždy to tak je, a preto tu je zopár bodov, na ktoré sa treba zamerať pri výbere firmy na správu Vášho IT. A nie je to iba rozsah služieb a cena.
Služby sú tak kvalitné ako ľudia, ktorí ich vykonávajú. Žiaden ITčkár nevie všetko v IT a nemá so všetkým v IT skúsenosti. V AlfaPro máme tím vyskladaný z viacerých odborníkov na rôzne oblasti a k tomu ich mať rozdelených podľa skúsenosti.
Starostlivosť o zákazníka je dôležitá. Základom je prehľadný helpdesk, ktorý v spojení s hotline linkou zabezpečí poriadok v komunikácii. Každá požiadavka je okamžite zaznamenaná a vy máte jasný prehľad o stave jej riešenia.
SMART hotline linka uľahčuje a spríjemňuje klientom komunikáciu s nami. Zároveň je dôležité vyhodnocovanie telefonických hovorov, čo technikom poskytuje spätnú väzbu a námety na zlepšenie.
IT administrátor potrebuje plné práva prístupu do všetkého, aby vedel pracovať. IT firma by mala mať kvalitnú politiku hesiel a prístupov.
Každá hodina nefunkčného systému znamená stratený čas zamestnancov. Zisťujte, či má firma vypracovaný havarijný plán, ktorý presne definuje postup obnovy a časový rámec zásahu. Plán obnovy má reálne odzrkadľovať potreby vášho podnikania, nie len všeobecné tabuľky.
Ak niečo zálohujete, ešte to neznamená, že záloha je v poriadku a v prípade potreby bude bezproblémovo fungovať.
Preto treba pravidelne overovať obnovu celého IT, respektíve podľa dohodnutého havarijného plánu, aby bola v súlade s povolenou maximálnou stratou dát.
Kvalitná IT firma monitoruje všetko čo sa dá u klienta, aby dokázala zamedziť problémom ešte skôr, ako sa stanú obmedzením pre klienta.
ISO 9001 certifikovaná firma je zárukou kvality procesov vo firme, ktorá poskytuje služby klientovi, aby sa zamedzilo množstvám chýb v komunikácii a v procesoch a zabezpečila sa tak kvalita služby.
Profesionálna IT firma sa prispôsobuje konkrétnym potrebám zákazníka, pružne reaguje na jeho podnety, komunikuje v čase, kedy to vyhovuje klientovi. Ak je to potrebné IT riešenia robí aj mimo pracovnej doby., resp. cez víkendy.
Prestaňte sa starať o techniku a začnite sa spoliehať na systémy, ktoré fungujú.
Napíšte nám a my vám ukážeme, ako vnesieme poriadok a bezpečnosť do vášho podnikania.
