Systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
Ponúkame komplexné riešenie v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi. Systém CRM vTiger, ktorý Vám vieme poskytnúť je open-source, takže nemusíte platiť za jeho licenciu. Nainštalujeme ho do Vašej infraštruktúry, alebo ho budeme prevádzkovať na našich serveroch. Výhodou tohto systému je, že vie fungovať na akomkoľvek webovom hostingu, čiže je prevádzka je veľmi lacná.
S manažérskeho pohľadu ponúka vysokú prispôsobiteľnosť podnikovým procesom a požiadavkám klienta. Je dostupný aj v Slovenskom jazyku.
Marketing
- Riadenie marketingových kampaní.
- Získavanie potenciálnych prípadov cez webový formulár.
Predajné aktivity – Obchod
- Zaznamenanie prvého kontaktu.
- Zoznam organizácií a k nim priradených osôb.
- Evidencia potenciálneho predaja.
- Ponuky.
- Faktúry.
Popredajné aktivity – Podpora
- Servisné zmluvy.
- Znalostná báza pre zákazníkov alebo často kladené otázky.
- Tiketovací systém.
- Zákaznícky portál.
Projekty, zásoby a iné
- Projekty a úlohy.
- Riadenie zásob, produkty a služby, dodávatelia, objednávky a reklamácie.
- Reporting.
- Správa dokumentov.
