V AlfaPro preberáme zodpovednosť za to, aby vaše počítače, servery, emaily, sieť fungovali spoľahlivo a bezpečne. V praxi riešime technickú podporu pre používateľov, správu zariadení, proaktívny monitoring infraštruktúry, zálohovanie, kybernetickú bezpečnosť, správu Microsoft 365, VPN, firewall aj Wi-Fi. Našou úlohou je starať sa o techniku, vy o svoj biznis.

Spoľahlivú IT firmu spoznáte podľa toho, že nerieši len jednotlivé poruchy, ale stará sa o celé IT prostredie.  Pri výbere IT firmy sa nepozerajte len na cenu, ale aj rozsah služieb a to, kto nesie zodpovednosť za chod vášho IT. Overte si technickú kvalitu tímu, či má firma spoľahlivý helpdesk systém pre nahlásenie problému, aké sú časy ich reakcie, či pravidelne testuje obnovu vašich dát a či monitoruje to, čo sa dá. Dobrý partner vás na problém upozorní skôr, než spôsobí výpadok.

Externá IT firma sa oplatí takmer vždy, kým nemáte rádovo 400 – 500 a viac zamestnancov. Do tejto hranice je outsourcing výhodnejší ako budovať vlastný tím. Jeden interný technik totiž nedokáže pokryť celé IT: junior nezvládne stratégiu a zložité systémy, senior zas nebude motivovaný riešiť bežné požiadavky, a k tomu treba zastúpiť dovolenky aj PN. Externá správa tak vychádza lacnejšie ako interný zamestnanec alebo interný tím.

Externá správa IT je vhodná pre firmy, ktorých biznis závisí od fungujúceho IT. Typicky ide o firmy s niekoľkými až desiatkami používateľov, ktoré pracujú s firemnými počítačmi, e-mailmi, servermi, cloudom, Wi-Fi, VPN či podnikovými systémami. Najväčší zmysel dáva externá správa IT tam, kde by výpadok stál reálne peniaze, ohrozil chod a existenciu firmy, kde rastie počet zamestnancov alebo kde je firma závislá od jedného človeka. Naše riešenia fungujú pre 5- členné tímy aj pre firmy s viacerými pobočkami. Výhodou je prenos skúseností z desiatok firiem. Keď nájdeme riešenie problému u jedného klienta, môžeme ho uplatniť u ostatných skôr, než by u nich problém nastal. To vám interný tím zatvorený do jednej firmy nikdy nedá.

Správa IT u nás zahŕňa všetko, čo drží vaše systémy v chode.

To znamená:

• monitoring serverov, služieb a bezpečnosti,
• IT podporu na diaľku aj výjazdy technika ku vám,
• garantované reakčné časy na začatie riešenia problému,
• starostlivosť o servery, cloud, počítače aj sieťové prvky,
• nastavenie plánov obnovy,
• poradenstvo pri rozvoji technológií

Výsledkom toho je, že platíte za funkčné IT, nie za počet zásahov.

Spravujeme kompletné firemné IT prostredie firmy – od koncových zariadení až po servery, cloudy a bezpečnosť.

Staráme sa o:

• počítače, notebooky a pracovné stanice,
• servery, úložiská a virtualizáciu,
• firemnú sieť, switche, routery a Wi-Fi,
• VPN a bezpečný vzdialený prístup,
• firewall a pravidlá sieťovej bezpečnosti,
• Microsoft 365, e-maily, Teams, používateľské účty a licencie,
• zálohovanie a obnovu dát,
• antivírus, antispam a bezpečnostné riešenia,
• cloudové služby a dátové úložiská,
• tlačiarne, zdieľané zariadenia a bežnú používateľskú podporu,
• monitoring, dokumentáciu a plán ďalšieho rozvoja IT.

Jednotlivé riešenia navrhujeme tak, aby do seba zapadali a boli pod kontrolou. Menej výpadkov, plynulejší chod firmy.

Cena správy IT nie je náhodné číslo z tabuľky. Odvíja sa od veľkosti, stavu vašej infraštruktúry a vašich potrieb. Každá firma má inú sieť, iné nároky na bezpečnosť aj reakčné časy. Preto u každého klienta začíname bezplatným preverením stavu jeho IT, na základe ktorého vyskladáme cenový balíček na mieru.

Podpora založená na fakturácii od hodiny spravidla rieši problém až vtedy, keď vznikne. A každý výpadok a problém zvyšuje vaše náklady. Paušálna správa v AlfaPro funguje opačne: vaše systémy sú pod stálym dohľadom a výpadkom aktívne predchádzame. Pri hodinovom modeli platíte za čas technika, pri paušáli za funkčné a stabilné IT.

Reakčné časy máme zmluvne definované časy (SLA) a líšia sa podľa priority problému.

Spolupráca začína bezplatnou IT analýzou a prebieha v 5 krokoch. Najprv zistíme reálny stav vašej siete, serverov a zabezpečenia (v prípade potreby podpíšeme NDA). Potom vám odprezentujeme výsledky a navrhneme riešenie na mieru vášmu rozpočtu. Nasleduje zmluvná príprava, implementácia a zaškolenie zamestnancov tak, aby sme minimalizovali prestoje. V poslednom kroku preberáme každodennú zodpovednosť za chod a bezpečnosť vášho IT.