Nestrácajte čas riešením technických problémov. Preberieme zodpovednosť za vaše IT, aby ste sa mohli sústrediť na to, čo zarába peniaze.
Je v našom záujme, aby všetko bežalo hladko a proaktívne predchádzame výpadkom.
Problémy vyriešime skôr, než si ich všimnete. Aby vás neobmedzili.
Žiadne prekvapenia na faktúrach. Viete presne, koľko za IT podporu zaplatíte každý mesiac.
Vaša cesta k bezstarostnému IT v 5 krokoch
Bezplatná úvodná analýza
Návrh správy počítačovej siete a prezentácia riešení
Zmluvná dokumentácia a projektová príprava
Implementácia riešenia a monitoring IT systémov
Profesionálny IT outsourcing a prevzatie zodpovednosti za IT
Nehľadáme výhovorky, prečo niečo nejde. Hľadáme spôsoby, ako urobiť vaše podnikanie bezpečnejším a efektívnejším.
Pôsobíme na trhu od roku 2006. Za ten čas sme vyriešili tisíce incidentov v desiatkach firiem. Vieme, čo funguje a čomu sa v IT vyhnúť. Naše skúsenosti šetria váš čas aj peniaze.
Nezaťažujeme vás technickými pojmami. Vysvetlíme vám dopady riešení na váš biznis tak, aby ste mohli robiť istejšie rozhodnutia.
Keď povieme, že sa o vaše IT postaráme, myslíme to vážne. Ak vznikne problém, neriešime „koho je to chyba“, ale ako to čo najskôr opraviť.
Zmeníme chaos na systém. Nastavujeme procesy, dokumentáciu a bezpečnosť tak, aby vaše IT bolo spoľahlivým systémom.
Keď niekomu zaplatíte, tak očakávate, že veci budú fungovať. Nie vždy to tak je, a preto tu je zopár bodov, na ktoré sa treba zamerať pri výbere firmy na správu Vášho IT. A nie je to iba rozsah služieb a cena.
Služby sú tak kvalitné ako ľudia, ktorí ich vykonávajú. Žiaden ITčkár nevie všetko v IT a nemá so všetkým v IT skúsenosti. V AlfaPro máme tím vyskladaný z viacerých odborníkov na rôzne oblasti a k tomu ich mať rozdelených podľa skúsenosti.
Starostlivosť o zákazníka je dôležitá. Základom je prehľadný helpdesk, ktorý v spojení s hotline linkou zabezpečí poriadok v komunikácii. Každá požiadavka je okamžite zaznamenaná a vy máte jasný prehľad o stave jej riešenia.
SMART hotline linka uľahčuje a spríjemňuje klientom komunikáciu s nami. Zároveň je dôležité vyhodnocovanie telefonických hovorov, čo technikom poskytuje spätnú väzbu a námety na zlepšenie.
IT administrátor potrebuje plné práva prístupu do všetkého, aby vedel pracovať. IT firma by mala mať kvalitnú politiku hesiel a prístupov.
Každá hodina nefunkčného systému znamená stratený čas zamestnancov. Zisťujte, či má firma vypracovaný havarijný plán, ktorý presne definuje postup obnovy a časový rámec zásahu. Plán obnovy má reálne odzrkadľovať potreby vášho podnikania, nie len všeobecné tabuľky.
Ak niečo zálohujete, ešte to neznamená, že záloha je v poriadku a v prípade potreby bude bezproblémovo fungovať.
Preto treba pravidelne overovať obnovu celého IT, respektíve podľa dohodnutého havarijného plánu, aby bola v súlade s povolenou maximálnou stratou dát.
Kvalitná IT firma monitoruje všetko čo sa dá u klienta, aby dokázala zamedziť problémom ešte skôr, ako sa stanú obmedzením pre klienta.
ISO 9001 certifikovaná firma je zárukou kvality procesov vo firme, ktorá poskytuje služby klientovi, aby sa zamedzilo množstvám chýb v komunikácii a v procesoch a zabezpečila sa tak kvalita služby.
Profesionálna IT firma sa prispôsobuje konkrétnym potrebám zákazníka, pružne reaguje na jeho podnety, komunikuje v čase, kedy to vyhovuje klientovi. Ak je to potrebné IT riešenia robí aj mimo pracovnej doby., resp. cez víkendy.
Nečakajte na ďalší výpadok. Nechajte nám kontakt a my vám ukážeme, kde má vaše IT slabé miesta a ako ich spoločne odstránime.
