fb

IT support od alfapro

Našim klientom poskytujeme spoľahlivý a profesionálny IT support. IT podpora pre Vašu firmu nie je len o opravách problémov. Pre nás je dôležitá proaktivita, efektívnosť a bezpečnosť Vašich technológií čím problémom predchádzame.

Oblasti, v ktorých poskytujú naši špecialisti IT support

Pre klientov poskytujeme IT služby v oblastiach:

  • Technická podpora
  • Prevencia a proaktivita
  • Komplexné IT riešenia
  • Riešenia IT bezpečnosti
  • Predaj, servis a poradenstvo v oblasti hardvéru, softvéru a komplexných riešení

Helpdesk

  • SLA – garantované doby na začatie riešenia problému (aj na vyriešenie);
  • User friendly zákaznícky portál;
  • prepojenie hotline s helpdesk systémom;
  • SMART monitorovanie požiadaviek klientov, aby sme na žiadnu nezabudli v čase

Hotline

  • SLA - garantované doby na začatie riešenia problému (aj na vyriešenie);
  • Inteligentný manažment telefonátov so službou volania späť;
  • Automatické zaznamenávanie telefonických hovorov a generovanie požiadaviek z nich

Online podpora

  • okamžité riešenie požiadaviek klientov;
  • prístup na klientske zariadenie až po autorizácií klientom;
  • šifrované spojenia na klientske zariadenia;
  • prístup aj na mobilné zariadenie

Onsite support

  • výjazd technika priamo k Vám a vyriešenie na diaľku neriešiteľných problémov

Hardvérový servis zariadení.

Našim proaktívnym prístupom riešime problémy skôr, ako ich pocítite pri práci.

Navrhujeme komplexné IT riešenia v oblastiach:

  • Manažment IT bezpečnosti
  • Dáta a ich ochrana
  • Efektivita práce
  • Komunikácia a tímová práca

Bezplatná IT analýza

  • Pomocou bezplatnej IT analýzy môžeme spoznať ako pracujete, čo Vás v IT trápi, kam sa chcete v budúcnosti dostať.
  • Na základe analýzy zhodnotíme stav vášho IT a navrhneme riešenia.

Klient, ktorý chce mať IT bez stresu a starostí

Nemusíte sa rozumieť hardvéru a softvéru. Aj pri jeho výbere vám poradíme to najlepšie riešenie.

Technik periodicky preveruje funkčnosť systémov

Automatizovaným monitoringom systémov, bezpečnosti, serverov a koncových zariadení zbierame
dáta o výkone, dostupnosti, vyťaženosti a iných kritických faktoroch, a tým predchádzame problémom.


Prečo si vybrať IT support od alfapro

Partnerstvo

Sme silný a stabilný partner s kvalitnými referenciami a zrealizovanými projektmi (na trhu od roku 2006, spravujeme viac ako 100 firiem).

Tím

Služby máme postavené na ľuďoch – tím so širokým spektrom špecialistov.

Filozofia

Máme jedinečnú filozofiu, ktorá vytvára motivačnú WIN-WIN situáciu pre klienta a nás.

Hodnoty

Silné firemné hodnoty

Dôveruje nám vyše 100 firiem, ktorým poskytujeme IT support

Čo o nás povedali naši klienti?

Hodnota našich služieb

Cenu za správu počítačovej siete navrhujeme individuálne, keďže každý klient má jedinečnú IT infraštruktúru, požiadavky a potreby. Vždy sa s klientom vieme dohodnúť na cene, ak by sa rozhodol, že mu stačia menej prísne pravidlá pri službe a akceptuje riziká. Základom pre vypracovanie cenovej ponuky je bezplatná analýza IT , ktorú realizujeme zadarmo.

Proaktivita

PROAKTIVITA

Nehasíme vzniknuté problémy, ale predchádzame im. Pomáhame v predstihu plánovať náklady.

DOSTUPNOSŤ

DOSTUPNOSŤ

Garantovaný čas začiatku riešenia problému do max. 2hodín. 100% dostupnosť technikov v pracovnej dobe.

NEPLAŤTE ZA ODPRACOVANÝ ČAS

NEPLAŤTE ZA ODPRACOVANÝ ČAS

U nás si platíte za to, že Vám všetko funguje. Žiadne ďalšie náklady za zbytočne odpracované hodiny.

ZNIŽOVANIE NÁKLADOV

ZNIŽOVANIE NÁKLADOV

V oblasti IT prehodnocujeme technológie. Znižujeme náklady aj tretích strán. Telekomunikačné prostriedky, internet.

ODBORNÉ VECI POVIEME JEDNODUCHO

ODBORNÉ VECI POVIEME JEDNODUCHO

Technické riešenia komunikujeme klientom v jednoduchej a zrozumiteľnej forme. Nemusíte sa obávať, že niečomu nerozumiete.

EFEKTIVITA

EFEKTIVITA

Prístup a zdieľanie emailov, kalendárov, úloh, súborov a programov kdekoľvek. Zjednodušujeme a urýchľujeme prácu zamestnancov.

BEZPEČNOSŤ

BEZPEČNOSŤ

Obnovíme komplet Vaše IT aj po krádeži alebo požiari. Zabezpečujeme viacúrovňovú zálohu dát.

RÝCHLOSŤ RIEŠENIA

RÝCHLOSŤ RIEŠENIA

Požiadavky začíname riešiť v priemere do 9 minút od nahlásenia cez náš HelpDesk systém. SMART hotline!

Dohodnite si bezplatnú IT analýzu​

Každá firma je jedinečná. Chceme Vám dodať kvalitné riešenie na mieru podľa Vašich potrieb. Na to potrebujeme zistiť, aký je u Vás aktuálny stav IT, zistiť ako pracujete, aké sú Vaše problémy a kam sa chcete dostať v budúcnosti.