Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky určujú hlavné zásady a princípy obchodných vzťahov medzi spoločnosťou AlfaPro spol. s r.o., a odberateľmi. Odoslaním objednávky vyjadruje odberateľ súhlasí s obchodnými podmienkami.
Definícia pojmov
Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných a servisných podmienkach a ich prílohách nasledujúce výrazy tento význam:
„AlfaPro“ – znamená spoločnosť AlfaPro spol. s r.o. so sídlom na Jamnického 10, 84105 Bratislava, ICO: 36659363, IC DPH: SK2022226261,
„odberateľ“ – znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou AlfaPro vystavením objednávky,
„tovar“ – znamená všetky produkty uvedené v platnom cenníku alebo ponuke, ktorá bola zaslaná odberateľovi, „pracovný čas“ – znamená čas v pracovných dňoch od 08:00 do 18:00 hod.
Objednávanie a dodávky tovaru
Odberateľ objednáva tovar v spoločnosti AlfaPro prostredníctvom elektronickej pošty. Každá objednávka musí obsahovať:
• meno zákazníka,
• telefónne číslo,
• presný popis tovaru,
• počet kusov,
• spôsob úhrady,
• spôsob prevzatia tovaru,
• podnikateľ:
• obchodné meno,
• kontaktnú osobu,
• telefónne a faxové číslo,
• IČO,
• IČ DPH,
• presný popis tovaru,
• počet kusov, spôsob úhrady,
• spôsob prevzatia tovaru.
Spoločnosť AlfaPro zaraďuje objednávky do systému v poradí, v akom prichádzajú. Spoločnosť AlfaPro potvrdí objednávku elektronickou poštou a oznámi odberateľovi termín, kedy bude tovar k dispozícii. Spoločnosť AlfaPro zabezpečuje dopravu prostredníctvom prepravnej služby, ktorá súčasne zabezpečí poistenie tovaru v plnej hodnote. Spoločnosť AlfaPro tovar zasiela na dobierku, pričom tovar je poistený v plnej hodnote. Pri osobnom prevzatí tovaru musí odberateľ skontrolovať správnosť a kompletnosť dodávky a potvrdiť podpisom dodací list spoločnosti AlfaPro. Pri použití prepravnej služby sa tovar a daňové doklady odovzdajú prepravnej službe. Po prijatí tovaru odošle odberateľ potvrdený dodací a záručný list do spoločnosti AlfaPro najneskôr do troch dní od prevzatia zásielky.
Tovar je zabalený a zabezpečený spoločnosťou AlfaPro alebo výrobcom. Odberateľ je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky a túto potvrdiť na prepravnom liste. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú spoločnosťou AlfaPro akceptované.
Za tovar je zodpovedná spoločnosť AlfaPro až po jeho prevzatie odberateľom. Tovar a služby sa považujú za prevzaté odberateľom od doby, kedy spoločnosť AlfaPro odberateľovi, jeho zástupcovi alebo dopravcovi (ktorý je považovaný za zástupcu odberateľa, bez ohľadu na to, kto platí dopravné náklady alebo poistenie tovaru počas prepravy) umožní fyzicky disponovať s tovarom alebo službami v priestoroch spoločnosti AlfaPro alebo na inom dodacom mieste, s ktorým spoločnosť AlfaPro vysloví súhlas.
Ceny
Zoznam tovaru i s predajnými cenami je obsiahnutý v cenníku alebo ponuke. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tento cenník.
Ceny uvádzané na stránkach, ktoré majú byt uhradené odberateľom, nezahrňujú daň z pridanej hodnoty, ktorú zaplatí zákazník vo výške a spôsobom vyžadovaným platnou daňovou právnou úpravou.
Spoločnosť AlfaPro si vyhradzuje právo meniť ceny v platnom cenníku najmä s ohľadom na výrazné úpravy cien od dodávateľov (pričom výraznou úpravou cien sa rozumie jej zvýšenie minimálne o 2 %), na zmenu kurzu meny EUR voči USD o 2 % a viac vo vzťahu k platnému kurzu v deň vystavenia posledného platného cenníka, zavedenie alebo úpravy dovoznej prirážky a podobných administratívnych opatrení štátu ovplyvňujúcich výšku predajných cien alebo poskytovaných služieb.
Spôsob platby
Platby sa vykonávajú v mene euro, pričom spoločnosť AlfaPro vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
• PLATBA PRI DODÁVKE NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby odberateľ uhrádza tovar pri prevzatí na pošte alebo kuriérovi.
• PLATBA PRI OSOBNOM PREVZATÍ: Pri tomto spôsobe platby odberateľ uhrádza tovar pri prevzatí priamo v spoločnosti AlfaPro.
• PLATBA NA FAKTÚRU: Pri tomto spôsobe platby odberateľ dostáva tovar po uhradení faktúry.
Každá zaslaná upomienka je spoplatnená sumou 12 Eur s DPH.
Každá zaslaná upomienka je spoplatnená sumou 12 Eur s DPH.
Vlastnícke práva
Odberateľ sa stáva majiteľom tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
Práva a povinnosti spoločnosti AlfaPro a odberateľa
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, spoločnosť AlfaPro nezodpovedá odberateľovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
Spoločnosť AlfaPro aj odberateľ sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu.
Záručné lehoty a reklamačný poriadok
Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený v spoločnosti AlfaPro. Reklamovať servisný zásah je možné len na servisovaný komponent.
Odberateľ je povinný pri prebratí tovaru a služby skontrolovať jeho úplnosť a správnosť, prípadne závady bezodkladne oznámiť dodávateľovi. Odberateľ má právo reklamovať tovar a službu, ktoré preukázateľne nespĺňajú požadovanú kvalitu, príp. množstvo.
V prípade, že pri prebratí nebolo možné skontrolovať funkčnosť všetkých častí servisovaného zariadenia a tieto časti sú uvedené aj v preberacom protokole, ktorý podpísal zákazník, spoločnosť AlfaPro spol. s r.o. nepreberá za ich funkčnosť po oprave poruchy záruku, pokiaľ sa nepreukáže akreditovanou inštitúciou, že ich nefunkčnosť spôsobil servisný zásah spoločnosti AlfaPro spol. s r.o..
Pri odbere cez zásielkovú službu je odberateľ pri zistení závad povinný okamžite písomne špecifikovať závadu na tovare, poškodený tovar vrátiť spolu s dokladom o zaplatení (príp. faktúru). Odberateľovi bude navrhnutý spôsob riešenia reklamácie (napr. doručením nového tovaru, finančnou kompenzáciou, príp. vrátením kúpnej ceny).
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím výrobku, nesprávnou manipuláciou, či neodbornou obsluhou.
Pri uplatnení reklamácie je odberateľ povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry reklamačnému technikovi do pobočky dodávateľa.
Pri odovzdaní tovaru je potrebné vyplniť „Reklamačný Protokol“.
Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je odberateľ povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
Spoločnosť AlfaPro si vyhradzuje právo predlžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
Záručný a pozáručný servis
Spoločnosť AlfaPro nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených nekvalifikovanou obsluhou, použitím neoriginálneho alebo repasovaného spotrebného materiálu, neodborným zásahom do zariadenia, zavírením zariadenia alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik predávajúceho. Zároveň sa odberateľ zaväzuje uhradiť spoločnosti AlfaPro všetky náklady súvisiace sprípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.
Zasielanie reklamy
Súhlasom s obchodnými podmienkami dáva odberateľ súhlas spoločnosti AlfaPro so zasielaním reklamných materiálov.
Záverečné ustanovenia
V prípade, že kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva odberateľa vo vzťahu k spoločnosti AlfaPro vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Spoločnosť AlfaPro ani odberateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené „vyššou mocou“ alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňa 08.03.2007 a platia až do odvolania.
